Proč ukazovat recenze jako video
Psané recenze zůstávají na webu s hodnocením, který většina vašich sledujících nikdy neotevře. Video s recenzí přenese stejná slova do feedu, na váš web, do newsletteru nebo do prodejní prezentace. Pohyb přitahuje pozornost a velký citát se skutečným jménem a tváří působí důvěryhodněji než řádek drobného textu. Dobrá recenze odpoví na jednu otázku, kterou si nový zákazník klade, například Vyplatí se to za tu cenu? nebo Jsou spolehliví?
Šest šablon pro recenze
| Šablona | Co zobrazuje |
|---|---|
| Karta s citátem | Jeden citát s fotkou, jménem a pozicí zákazníka, klidný a elegantní styl |
| Hodnocení hvězdičkami | Vaše průměrné hodnocení a řádek, například s počtem spokojených zákazníků, a poté citát |
| Chat | Recenze jako zpráva a po ní vaše odpověď |
| Video zákazníka | Záběr mluvícího zákazníka s jeho jménem a citátem okolo |
| Kolotoč recenzí | Tři krátké recenze se třemi jmény, jedna po druhé |
| Výrazný citát | Jedna silná věta velkými výraznými písmeny |
Každá šablona se exportuje v poměrech 1:1, 4:5, 9:16 a 16:9. Fotka zákazníka se zobrazí v kulatém rámečku. Pokud fotku nemáte, vykreslí se místo ní iniciály jména na barevném kruhu.
Získejte souhlas a zůstaňte u pravdy
Než recenzi zveřejníte jako video, zeptejte se zákazníka, zda smíte použít jeho slova, jméno a fotku. Ve většině případů stačí krátké písemné ano e-mailem nebo zprávou a předejdete pozdějším problémům. Použijte skutečné znění. Dlouhou recenzi můžete zkrátit, ale neměňte její smysl. Nikdy si recenze nepište sami a neukazujte hodnocení, které nedokážete doložit. Falešné recenze poškozují důvěru a v mnoha zemích je zakazuje spotřebitelské právo. Pokud hodnocení pochází z platformy s recenzemi, uveďte v řádku pod číslem, z které.
Použití vlastního videa zákazníka
Šablona Video zákazníka umístí skutečný záběr doprostřed a ve výchozím nastavení ponechá jeho zvuk, takže je slyšet hlas zákazníka. Dobře funguje krátké video z telefonu: požádejte zákazníka, aby se podíval do kamery a během dvaceti nebo třiceti sekund odpověděl na jednu otázku. Může se natočit pomocí záznamu z webkamery na notebooku nebo telefonu. Před vložením záběr zkraťte na nejlepší odpověď v nástroji Oříznutí videa. Protože se mnoho lidí dívá bez zvuku, přidejte do výsledku titulky pomocí nástroje Přidat titulky. Délku šablony můžete nastavit až na 60 sekund pro delší odpovědi.
Tipy pro text
- Vyberte jednu nebo dvě věty s nejjasnějším výsledkem: Počet rezervací se nám za první měsíc zdvojnásobil je lepší než Skvělé služby, děkujeme.
- Pole pro citát pojme až 220 znaků, ale kratší citáty se na telefonu čtou lépe.
- Pod jméno napište pozici nebo firmu. Diváci tak poznají, že jde o skutečného člověka podobného jim.
- Hvězdičky kolem slova ho zbarví, například *bez námahy*.
- Vyplňte název značky, web a text tlačítka, například Zjistit více, aby diváci věděli, kam po citátu zamířit.
Vytvořte jedno video na každou recenzi a zveřejňujte je v průběhu několika týdnů, nebo dejte tři recenze do jednoho Kolotoče recenzí. Vaše soubory se zpracovávají v prohlížeči a nikdy se nenahrávají.