Vì sao nên biến đánh giá thành video
Đánh giá dạng chữ thường nằm trên trang đánh giá mà phần lớn người theo dõi của bạn không bao giờ mở. Video đánh giá đưa chính những lời đó lên bảng tin, website, bản tin email hoặc bài thuyết trình bán hàng. Chuyển động thu hút ánh nhìn, và một câu trích dẫn lớn kèm tên và khuôn mặt thật dễ tạo niềm tin hơn một dòng chữ nhỏ. Một đánh giá tốt trả lời đúng một câu hỏi của khách hàng mới, chẳng hạn Có đáng đồng tiền không? hoặc Họ có đáng tin cậy không?
Sáu mẫu video đánh giá
| Mẫu | Nội dung hiển thị |
|---|---|
| Thẻ trích dẫn | Một câu trích dẫn kèm ảnh, tên và chức danh của khách hàng, nhẹ nhàng và thanh lịch |
| Xếp hạng sao | Điểm đánh giá trung bình và một dòng như số lượng khách hàng hài lòng, sau đó là câu trích dẫn |
| Chat | Đánh giá dưới dạng tin nhắn, tiếp theo là phản hồi của bạn |
| Video khách hàng | Clip khách hàng đang nói, kèm tên và câu trích dẫn xung quanh |
| Băng chuyền đánh giá | Ba đánh giá ngắn với ba cái tên, lần lượt xuất hiện |
| Trích dẫn nổi bật | Một câu mạnh mẽ với chữ lớn, đậm và nổi bật |
Mỗi mẫu đều xuất được ở tỷ lệ 1:1, 4:5, 9:16 và 16:9. Ảnh khách hàng hiển thị trong khung tròn; nếu không có ảnh, chữ cái đầu của tên sẽ được vẽ trên một hình tròn màu.
Xin phép và giữ tính chân thực
Trước khi đăng một đánh giá dưới dạng video, hãy hỏi khách hàng xem bạn có thể dùng lời nói, tên và ảnh của họ không. Chỉ cần một lời đồng ý ngắn bằng email hoặc tin nhắn là đủ trong hầu hết trường hợp và giúp tránh rắc rối về sau. Hãy dùng đúng nguyên văn; bạn có thể rút gọn đánh giá dài nhưng đừng thay đổi ý nghĩa. Tuyệt đối không tự viết đánh giá hoặc hiển thị điểm số mà bạn không chứng minh được. Đánh giá giả làm mất niềm tin và bị luật bảo vệ người tiêu dùng ở nhiều quốc gia cấm. Nếu điểm đánh giá đến từ một nền tảng đánh giá, hãy ghi rõ đó là nền tảng nào ở dòng bên dưới con số.
Dùng video do chính khách hàng quay
Mẫu Video khách hàng đặt một clip thật ở giữa và mặc định giữ nguyên âm thanh để nghe được giọng của khách. Một video ngắn quay bằng điện thoại là đủ tốt: hãy nhờ khách nhìn vào camera và trả lời một câu hỏi trong hai mươi đến ba mươi giây. Họ có thể quay bằng công cụ quay webcam trên laptop hoặc điện thoại. Hãy cắt clip lấy đoạn trả lời hay nhất bằng Cắt video trước khi thêm vào. Vì nhiều người xem khi tắt tiếng, hãy thêm phụ đề cho kết quả bằng Thêm phụ đề. Thời lượng của mẫu có thể đặt tới 60 giây cho những câu trả lời dài hơn.
Mẹo viết nội dung
- Chọn một hoặc hai câu có kết quả rõ ràng nhất: Lượt đặt chỗ của chúng tôi tăng gấp đôi chỉ trong tháng đầu hay hơn Dịch vụ tốt, cảm ơn.
- Ô trích dẫn chứa tối đa 220 ký tự, nhưng câu ngắn hơn sẽ dễ đọc hơn trên điện thoại.
- Ghi chức danh hoặc công ty dưới tên. Điều này cho người xem biết đó là người thật và có điểm tương đồng với họ.
- Đặt dấu sao quanh một từ để tô màu cho từ đó, ví dụ *dễ dàng*.
- Điền tên thương hiệu, website và chữ trên nút, chẳng hạn Tìm hiểu thêm, để người xem biết nên đi đâu sau phần trích dẫn.
Hãy làm mỗi đánh giá một video và đăng trong nhiều tuần, hoặc gộp ba đánh giá vào một video Băng chuyền đánh giá. Tệp của bạn được xử lý ngay trong trình duyệt và không bao giờ được tải lên.