Prečo ukazovať recenzie vo videu
Písané recenzie ležia na stránke s hodnoteniami, ktorú väčšina vašich sledovateľov nikdy neotvorí. Video s referenciou prenesie tie isté slová do feedu, na váš web, do newslettera alebo do predajnej prezentácie. Pohyb pritiahne pohľad a veľký citát so skutočným menom a tvárou je dôveryhodnejší než riadok drobného textu. Dobrá referencia odpovedá na jednu otázku, ktorú si nový zákazník kladie, napríklad Oplatí sa to za tú cenu? alebo Dá sa na nich spoľahnúť?
Šesť šablón referencií
| Šablóna | Čo zobrazuje |
|---|---|
| Citátová karta | Jeden citát s fotografiou, menom a pozíciou zákazníka, pokojný a elegantný vzhľad |
| Hodnotenie hviezdičkami | Vaše priemerné hodnotenie a riadok, napríklad s počtom spokojných zákazníkov, a potom citát |
| Chat | Recenzia ako správa, po ktorej nasleduje vaša odpoveď |
| Video zákazníka | Klip hovoriaceho zákazníka s jeho menom a citátom okolo |
| Karusel recenzií | Tri krátke recenzie s tromi menami, jedna po druhej |
| Výrazný citát | Jedna silná veta veľkým, výrazným písmom |
Každá šablóna sa exportuje v pomeroch 1:1, 4:5, 9:16 a 16:9. Fotografia zákazníka sa zobrazí v okrúhlom rámčeku; ak fotografiu nemáte, namiesto nej sa na farebnom kruhu zobrazia iniciály mena.
Získajte súhlas a zachovajte pravdivosť
Skôr než recenziu zverejníte ako video, opýtajte sa zákazníka, či môžete použiť jeho slová, meno a fotografiu. Vo väčšine prípadov stačí krátke písomné áno e-mailom alebo správou a predídete tak problémom. Použite pôvodné znenie; dlhú recenziu môžete skrátiť, ale nemeňte jej zmysel. Recenzie nikdy nepíšte sami a neukazujte hodnotenia, ktoré nedokážete preukázať. Falošné referencie poškodzujú dôveru a v mnohých krajinách ich zakazuje spotrebiteľské právo. Ak vaše hodnotenie pochádza z platformy s recenziami, uveďte ju v riadku pod číslom.
Použitie vlastného videa zákazníka
Šablóna Video zákazníka vloží do stredu skutočný klip a predvolene zachová jeho zvuk, takže je počuť hlas zákazníka. Dobre funguje krátke video z telefónu: požiadajte zákazníka, aby sa pozeral do kamery a za dvadsať či tridsať sekúnd odpovedal na jednu otázku. Môže ho natočiť pomocou nahrávača z webkamery na notebooku alebo telefóne. Pred pridaním klip zostrihnite na najlepšiu odpoveď pomocou nástroja Strih videa. Keďže mnohí ľudia pozerajú bez zvuku, k výsledku pridajte titulky pomocou nástroja Pridať titulky. Dĺžku šablóny môžete nastaviť až na 60 sekúnd, ak sú odpovede dlhšie.
Tipy k textu
- Vyberte jednu či dve vety s najjasnejším výsledkom: Rezervácie sa nám v prvom mesiaci zdvojnásobili je lepšie než Skvelé služby, ďakujeme.
- Pole pre citát pojme až 220 znakov, ale kratšie citáty sa na telefóne čítajú lepšie.
- Pod meno napíšte pozíciu alebo firmu. Divákom to prezradí, že osoba je skutočná a podobná im.
- Hviezdičky okolo slova ho zafarbia, napríklad *bez námahy*.
- Vyplňte názov značky, web a text tlačidla, napríklad Zistiť viac, aby diváci vedeli, kam ísť po prečítaní citátu.
Vytvorte jedno video na každú recenziu a zverejňujte ich v priebehu niekoľkých týždňov, alebo dajte tri recenzie do jedného Karuselu recenzií. Súbory sa spracúvajú vo vašom prehliadači a nikdy sa nenahrávajú na server.