ทำไมควรนำเสนอรีวิวเป็นวิดีโอ
รีวิวที่เป็นตัวอักษรมักอยู่บนเว็บไซต์รีวิวที่ผู้ติดตามส่วนใหญ่ไม่เคยเปิดเข้าไปดู วิดีโอรีวิวจากลูกค้าช่วยนำคำพูดเดียวกันนี้ไปอยู่ในฟีด เว็บไซต์ จดหมายข่าว หรือการนำเสนอขายได้ ภาพเคลื่อนไหวดึงดูดสายตา และคำพูดตัวใหญ่ที่มีชื่อและใบหน้าจริงก็น่าเชื่อถือกว่าข้อความตัวเล็กๆ รีวิวที่ดีควรตอบคำถามหนึ่งข้อที่ลูกค้าใหม่สงสัย เช่น คุ้มกับราคาไหม? หรือ ไว้ใจได้หรือเปล่า?
เทมเพลตรีวิว 6 แบบ
| เทมเพลต | สิ่งที่แสดง |
|---|---|
| การ์ดคำพูด | คำรีวิวหนึ่งข้อความพร้อมรูป ชื่อ และตำแหน่งของลูกค้า ดูสงบและหรูหรา |
| คะแนนดาว | คะแนนเฉลี่ยของคุณและข้อความ เช่น จำนวนลูกค้าที่พึงพอใจ ตามด้วยคำรีวิว |
| แชต | รีวิวในรูปแบบข้อความ ตามด้วยข้อความตอบกลับจากคุณ |
| วิดีโอลูกค้า | คลิปลูกค้าพูดเอง พร้อมชื่อและคำรีวิวรอบๆ |
| สไลด์รีวิว | รีวิวสั้นๆ 3 รายการจากลูกค้า 3 คน แสดงต่อเนื่องกัน |
| คำพูดตัวใหญ่ | ประโยคเด่นประโยคเดียวด้วยตัวอักษรใหญ่โดดเด่น |
ทุกเทมเพลตส่งออกได้ในสัดส่วน 1:1, 4:5, 9:16 และ 16:9 รูปลูกค้าจะแสดงในกรอบวงกลม หากไม่มีรูป ระบบจะวาดอักษรย่อของชื่อลงบนวงกลมสีแทน
ขออนุญาตและใช้ของจริงเท่านั้น
ก่อนเผยแพร่รีวิวเป็นวิดีโอ ควรขออนุญาตลูกค้าก่อนว่าใช้คำพูด ชื่อ และรูปของเขาได้หรือไม่ การตอบรับสั้นๆ เป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลหรือแชตก็เพียงพอในกรณีส่วนใหญ่ และช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาภายหลัง ควรใช้ถ้อยคำจริง สามารถตัดรีวิวยาวให้สั้นลงได้ แต่อย่าเปลี่ยนความหมาย ห้ามเขียนรีวิวเองหรือแสดงคะแนนที่พิสูจน์ไม่ได้ รีวิวปลอมทำลายความน่าเชื่อถือ และผิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในหลายประเทศ หากคะแนนของคุณมาจากแพลตฟอร์มรีวิว ให้ระบุชื่อแพลตฟอร์มในบรรทัดใต้ตัวเลข
ใช้วิดีโอของลูกค้าเอง
เทมเพลตวิดีโอลูกค้าจะวางคลิปจริงไว้ตรงกลางและเปิดเสียงต้นฉบับไว้เป็นค่าเริ่มต้น เพื่อให้ได้ยินเสียงของลูกค้า วิดีโอสั้นจากโทรศัพท์ก็ใช้ได้ดี ลองให้ลูกค้ามองกล้องและตอบหนึ่งคำถามใน 20-30 วินาที โดยอัดผ่านโปรแกรมอัดเว็บแคมบนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ได้ ตัดเฉพาะช่วงที่ตอบได้ดีที่สุดด้วยตัดวิดีโอก่อนนำมาใส่ และเนื่องจากหลายคนดูโดยไม่เปิดเสียง ควรเพิ่มคำบรรยายให้ผลงานด้วยเพิ่มคำบรรยาย ตั้งความยาวของเทมเพลตได้สูงสุด 60 วินาทีสำหรับคำตอบที่ยาวขึ้น
เคล็ดลับการเขียนข้อความ
- เลือกประโยคหนึ่งถึงสองประโยคที่เห็นผลลัพธ์ชัดที่สุด เช่น ยอดจองของเราเพิ่มขึ้นสองเท่าในเดือนแรก ดีกว่า บริการดี ขอบคุณค่ะ
- ช่องคำรีวิวใส่ได้สูงสุด 220 ตัวอักษร แต่คำรีวิวที่สั้นกว่าอ่านบนโทรศัพท์ได้สบายกว่า
- ใส่ตำแหน่งหรือบริษัทไว้ใต้ชื่อ เพื่อให้ผู้ชมรู้ว่าเป็นคนจริงและคล้ายกับตัวเขา
- ใส่เครื่องหมายดอกจันล้อมคำเพื่อเปลี่ยนสีคำนั้น เช่น *effortless*
- กรอกชื่อแบรนด์ เว็บไซต์ และข้อความบนปุ่ม เช่น ดูรายละเอียด เพื่อให้ผู้ชมรู้ว่าต้องไปที่ไหนต่อหลังอ่านรีวิว
ทำหนึ่งวิดีโอต่อหนึ่งรีวิวแล้วทยอยโพสต์ตลอดหลายสัปดาห์ หรือรวมรีวิวสามรายการไว้ในสไลด์รีวิวเดียวก็ได้ ไฟล์ของคุณถูกประมวลผลในเบราว์เซอร์และไม่มีการอัปโหลดไปที่ใด