Por qué mostrar las reseñas en video
Las reseñas escritas están en una página de opiniones que la mayoría de tus seguidores nunca abre. Un video de testimonio lleva esas mismas palabras al feed, a tu sitio web, a un boletín o a una presentación de ventas. El movimiento atrae la mirada, y una cita grande con un nombre y un rostro reales resulta más creíble que una línea de texto pequeño. Un buen testimonio responde a una duda que tiene todo cliente nuevo, como ¿Vale lo que cuesta? o ¿Son de fiar?
Seis plantillas de testimonios
| Plantilla | Qué muestra |
|---|---|
| Tarjeta de cita | Una cita con la foto, el nombre y el cargo del cliente, sobria y elegante |
| Valoración con estrellas | Tu valoración media y una línea, como el número de clientes satisfechos, y después una cita |
| Chat | La reseña como un mensaje, seguida de tu respuesta |
| Video del cliente | Un clip del cliente hablando, con su nombre y la cita alrededor |
| Carrusel de reseñas | Tres reseñas breves con tres nombres, una tras otra |
| Cita destacada | Una frase contundente en letras grandes y llamativas |
Cada plantilla se exporta en 1:1, 4:5, 9:16 y 16:9. La foto del cliente aparece en un marco redondo; si no tienes foto, se dibujan las iniciales del nombre sobre un círculo de color.
Pide permiso y mantén la autenticidad
Antes de publicar una reseña en video, pregunta al cliente si puedes usar sus palabras, su nombre y su foto. En la mayoría de los casos basta con un sí por escrito, por correo o mensaje, y evita problemas más adelante. Usa las palabras reales: puedes acortar una reseña larga, pero no cambies su sentido. Nunca escribas reseñas tú mismo ni muestres valoraciones que no puedas demostrar. Los testimonios falsos dañan la confianza y están prohibidos por la legislación de consumo de muchos países. Si tu valoración procede de una plataforma de reseñas, indica cuál en la línea bajo el número.
Cómo usar el video del propio cliente
La plantilla Video del cliente coloca un clip real en el centro y conserva su sonido de forma predeterminada, para que se oiga la voz del cliente. Funciona bien un video corto grabado con el móvil: pide al cliente que mire a la cámara y responda una pregunta en veinte o treinta segundos. Puede grabarlo con la grabadora de webcam desde su portátil o su móvil. Recorta el clip para quedarte con la mejor respuesta con Recortar video antes de añadirlo. Como mucha gente ve los videos sin sonido, añade subtítulos al resultado con Añadir subtítulos. La duración de la plantilla se puede ajustar hasta 60 segundos para respuestas más largas.
Consejos para el texto
- Elige una o dos frases con el resultado más claro: Nuestras reservas se duplicaron el primer mes es mejor que Buen servicio, gracias.
- El campo de la cita admite hasta 220 caracteres, pero las citas más cortas se leen mejor en el móvil.
- Escribe el cargo o la empresa bajo el nombre. Así los espectadores ven que la persona es real y parecida a ellos.
- Usa asteriscos alrededor de una palabra para darle color, por ejemplo *sin esfuerzo*.
- Rellena el nombre de tu marca, tu sitio web y el texto del botón, como Más información, para que los espectadores sepan adónde ir tras la cita.
Haz un video por cada reseña y publícalos a lo largo de varias semanas, o reúne tres reseñas en un solo Carrusel de reseñas. Tus archivos se procesan en tu navegador y nunca se suben a ningún servidor.